Target Corporation là một trong những công ty bán lẻ hàng đầu của Mỹ, được xếp hạng là nhà bán lẻ lớn thứ bảy tại Hoa Kỳ. Với trụ sở chính tại Minneapolis, Minnesota, Target đã phát triển thành một chuỗi cửa hàng lớn với hơn 1948 cửa hàng trên toàn quốc. Target có các bộ phận như Super Target và Small-format Target: City Target, và TargetExpress hoạt động dưới sự quản lý của tập đoàn. Việc đưa ra mức giá chiết khấu cho nhiều bộ sưu tập đã thu hút nhiều công dân Hoa Kỳ. Tuy nhiên, gần đây Target đã phải đối mặt với những phản ứng dữ dội từ khách hàng liên quan đến việc hỗ trợ cộng đồng LGBTQ+. Các thay đổi kế hoạch của Target trong Tháng Tự hào nhằm giải quyết tình hình không ổn định, đồng thời cân bằng hỗ trợ cho cộng đồng LGBTQ+ và sự an toàn của nhân viên đang trở thành một thách thức khó khăn cho các công ty.
Target là một trong những công ty bán lẻ hàng đầu của Mỹ, có trụ sở chính tại Minneapolis, Minnesota và được xếp hạng là nhà bán lẻ lớn thứ bảy tại Hoa Kỳ. Target ban đầu được thành lập như một bộ phận của Dayton bởi George Dayton vào năm 1962. Ban đầu nó được gọi là Goodfellow Dry Goods vào năm 1902 và được đổi tên thành Dayton’s Dry Goods vào năm 1903. VÀO năm 1910, nó lại được đổi tên thành Dayton’s Company. Cửa hàng Target đầu tiên được mở tại Roseville, Minnesota vào năm 1962. Với những thay đổi sau đó về tên của công ty mẹ, Target Corporation cuối cùng đã được đặt tên vào năm 2000.
Khoảng năm 2004, Target bắt đầu mở rộng ra toàn quốc, tạo ra một chuỗi cửa hàng ở các thị trường thành thị. Target hiện có 1948 cửa hàng ở tất cả các bang của Mỹ. Trong Fortune 500 năm 2022, Target xếp thứ 32 trong danh sách các công ty nổi bật nhất của Mỹ tính theo tổng doanh thu. Target đã đạt được thành công bằng cách đưa ra mức giá chiết khấu cho nhiều bộ sưu tập, thu hút công dân Hoa Kỳ. Công ty có các bộ phận như Super Target và Small-format Target: City Target, và TargetExpress hoạt động dưới sự quản lý của tập đoàn.
bè‘Trả lời phản hồi của khách hàng:
Target, nhà bán lẻ hàng đầu tại Hoa Kỳ, đã điều chỉnh các kế hoạch tiếp thị của mình để hỗ trợ cộng đồng LGBTQ+ cho Tháng Tự hào sau phản ứng dữ dội từ một số khách hàng. Mặc dù các công ty thường sử dụng Tháng Tự hào như một cơ hội để tương tác với cộng đồng LGBTQ+, nhưng các chiến dịch và kế hoạch của năm nay trở nên phức tạp hơn do môi trường chính trị hiện tại, đặc biệt là liên quan đến các vấn đề của người chuyển giới.
Target đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì bán bộ sưu tập Pride của mình, bao gồm quần áo và sách cho trẻ em, khiến một số người tức giận. Vì điều này, Target đã quyết định di chuyển màn hình Pride của mình, bao gồm áo sơ mi có cổ sọc cầu vồng, áo hoodie màu vàng và quần áo trẻ em, từ lối vào của một số cửa hàng ra phía sau.
Họ đưa ra quyết định này vì nhận được những lời đe dọa ảnh hưởng đến sự an toàn và hạnh phúc của nhân viên Target, những người đã phải đối mặt với sự đối đầu từ một số khách hàng, bao gồm la hét và ném hàng hóa xuống sàn. Thông tin sai lệch đóng một vai trò trong cuộc tranh cãi khi một số nhà phê bình cáo buộc sai lệch Target bán đồ bơi trẻ em được thiết kế để che đi bộ phận sinh dục. Đáp lại, Target làm rõ rằng đồ bơi chỉ dành cho người lớn. Bộ sưu tập Pride của họ cũng bao gồm những cuốn sách dành cho trẻ em đề cập đến các vấn đề về chuyển giới và sự bất ổn về giới tính.
Phản ứng dữ dội đã được khuếch đại thông qua mạng xã hội khi một video TikTok về một người phụ nữ bày tỏ sự phẫn nộ trên thiệp chúc mừng và những người thân, qua đó kêu gọi tẩy chay Target, đã lan truyền. Để kiểm soát tình hình không ổn định này, Target đã công bố các thay đổi đối với kế hoạch của mình và loại bỏ các mục là nguyên nhân của hành vi hung hăng đó. Công ty đã tái khẳng định cam kết và hỗ trợ của mình đối với cộng đồng LGBTQ+ và Tháng Tự hào. Tuy nhiên, các nhà phê bình cho rằng những thay đổi theo kế hoạch của Target, cùng với phản ứng dữ dội về sự hợp tác của Bud Light với những người có ảnh hưởng chuyển giới, có thể khiến cộng đồng mà họ đang cố gắng hỗ trợ xa lánh.
Môi trường chính trị hiện tại thậm chí còn trở nên khó khăn hơn đối với các công ty và nhà tiếp thị trong Tháng Tự hào. Một số bang do đảng Cộng hòa lãnh đạo đã thông qua luật hạn chế quyền của người chuyển giới, khiến nó trở thành một vấn đề cấp bách đối với nhiều người bảo thủ và các nhà hoạt động. Do đó, GLAAD, một nhóm ủng hộ LGBTQ+, đang xem xét giới thiệu “Phòng chiến tranh kiêu hãnh” để hỗ trợ các thương hiệu đối phó với những lời chỉ trích và bác bỏ việc chính trị hóa các cá nhân chuyển giới và thay đổi giới tính.
Trong khi một số công ty đang xúc tiến kế hoạch Tháng Tự hào, thì những công ty khác lại tỏ ra thận trọng. Quyết định điều chỉnh kế hoạch Tháng Tự hào của Target đã vấp phải sự chỉ trích từ những người ủng hộ LGBTQ+, những người coi đó là sự nhượng bộ trước áp lực. Phản ứng dữ dội đối với Bud Light và doanh số bán hàng giảm đáng kể ngay sau khi hợp tác với một người có ảnh hưởng chuyển giới, cho thấy những thách thức mà các công ty có phần lớn khách hàng là những cá nhân bảo thủ về chính trị phải đối mặt.
Bất chấp phản ứng dữ dội, nghiên cứu gần đây của GLAAD cho thấy rằng tình cảm của người tiêu dùng đối với sự thể hiện của LGBTQ+ trong các chiến dịch tiếp thị vẫn thuận lợi. Tuy nhiên, các công ty phải sẵn sàng giải quyết những lời chỉ trích của cánh hữu đồng thời tôn vinh sự đa dạng. Cân bằng hỗ trợ cho cộng đồng LGBTQ+ và sự an toàn của người lao động trong khi giải quyết phản ứng dữ dội của phe bảo thủ tạo ra một tình huống khó khăn và phức tạp cho các công ty. Phản ứng của họ đối với những thách thức này và cách họ xử lý chúng sẽ định hình tương lai của các chiến dịch đại diện cho LGBTQ+ và Tháng Tự hào trong quảng cáo.